工单计数器 v1.1.2 发布：修复多客服并发统计丢数问题

工单计数器于 2026 年 8 月 13 日发布 v1.1.2 版本。本次更新以稳定性修复为主，重点解决高并发场景下多客服同时计数时偶发的数据丢失问题，并改进了报表导出的文件名兼容性。建议使用团队版的客服团队尽快升级，避免旺季高峰期的统计偏差。

版本信息

修复项

• 修复 多客服并发统计丢数 当多个客服在极短时间间隔内（小于 200ms）同时提交工单时，旧版本因计数器写入冲突偶发丢失部分记录。v1.1.2 引入排队写入机制，彻底解决该问题，旺季高峰期统计不再有偏差。
• 修复 周报文件名中文乱码 修复 macOS 下导出周报时文件名出现中文乱码的问题，现在所有平台的文件名显示一致。

改进项

• 改进 报表刷新逻辑 大数据量（万级工单）下报表刷新卡顿明显缓解，看板切换由平均 2.3s 降至 0.6s 以内。
• 改进 数据本地存储稳定性 本地数据库索引重建逻辑优化，异常断电后数据恢复成功率提升至 99.9% 以上。

对出海从业者的启示

工单统计的准确性是客服绩效核算与团队管理决策的基石。旺季高峰期往往也是并发量最高的时段，如果此时统计丢数，会直接扭曲客服绩效评估、渠道优先级判断与排班决策。v1.1.2 的并发修复把"统计可信度"从"基本可用"提升到"高峰期也可信"，对于用数据驱动客服管理的团队是必升级项。